Cara Membuat WhatsApp Bisnis Balas Otomatis Agar Laris Manis
WhatsApp (WA) telah menjadi salah satu aplikasi perpesanan paling populer di Indonesia dan digunakan oleh jutaan orang setiap harinya. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengirim pesan teks, gambar, serta melakukan panggilan suara dan video. Namun, WhatsApp juga memiliki versi bisnis yang dikenal sebagai WhatsApp Bisnis, yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis Anda.
Salah satu fitur unggulan dalam WhatsApp Bisnis adalah kemampuan untuk mengirim pesan otomatis kepada pelanggan Anda. Bagaimana cara membuat pesan otomatis di WhatsApp Bisnis yang efektif? Berikut yang akan kita bahas dalam artikel ini adalah keuntungan dan cara menggunakan pesan otomatis WA.
Apa itu Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis?
Pesan otomatis di WhatsApp Bisnis adalah salah satu fitur penting yang memungkinkan Anda untuk mengirim pesan secara otomatis kepada pelanggan. Fitur ini sangat berguna untuk berbagai tujuan, seperti memberikan balasan cepat kepada pertanyaan umum dari pelanggan, memberikan informasi tentang jam operasional bisnis, mengirim pesan selamat datang kepada pelanggan baru, atau memberikan penawaran spesial kepada pelanggan.
Dalam WhatsApp Bisnis, Anda dapat menggunakan pesan otomatis dengan beberapa cara berbeda:
Quick Replies
Anda dapat membuat pesan otomatis dengan opsi "Quick Replies". Anda hanya perlu mengetuk "Quick Replies" dan menambahkan pesan yang ingin Anda gunakan sebagai balasan otomatis. Ini sangat efektif untuk pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan.
Away Message
Jika Anda ingin memberikan respon otomatis saat Anda sedang tidak aktif atau di luar jam kerja, Anda dapat mengaktifkan "Away Message". Dengan fitur ini, Anda dapat mengatur pesan yang akan muncul saat Anda tidak aktif. Anda dapat menyesuaikan pesan sesuai kebutuhan, misalnya untuk memberi tahu pelanggan kapan Anda akan kembali aktif.
Cara Mengaktifkan Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis
Aktivasi pesan otomatis di WhatsApp Bisnis sangat mudah. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis di perangkat Anda.
- Selanjutnya klik ikon titik tiga di sudut kanan atas layar untuk membuka menu WhatsApp.
- Pilih opsi "Business Tools".
- Selanjutnya, Anda akan melihat opsi "Quick Replies". Ketuk opsi ini.
- Tambahkan pesan otomatis yang ingin Anda gunakan.
- Terakhir, ketuk "Save" untuk menyimpan pengaturan pesan otomatis Anda.
Memanfaatkan Pesan Otomatis untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan
Pesan otomatis dapat membantu Anda meningkatkan layanan pelanggan Anda. Misalnya, jika pelanggan mengajukan pertanyaan umum tentang produk atau layanan Anda, Anda dapat memberikan jawaban cepat dan informatif melalui pesan otomatis. Ini akan membuat pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan jawaban dengan cepat, tanpa perlu menunggu respon Anda.
Anda juga dapat menggunakan pesan otomatis untuk memberikan informasi penting kepada pelanggan, seperti jam operasional bisnis atau alamat toko. Dengan pesan otomatis, pelanggan dapat dengan mudah menemukan informasi yang mereka butuhkan kapan saja, bahkan di luar jam kerja Anda.
Menggunakan Pesan Otomatis untuk Meningkatkan Penjualan
Pesan otomatis juga dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat membuat pesan otomatis yang berisi penawaran khusus atau diskon kepada pelanggan yang baru bergabung dengan daftar langganan Anda. Pesan otomatis ini dapat mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian, meningkatkan pendapatan bisnis Anda.
Selain itu, Anda dapat menggunakan pesan otomatis untuk mengirim pesan selamat datang kepada pelanggan baru. Dengan sambutan yang hangat dan informatif, Anda dapat memberikan kesan positif kepada pelanggan baru, yang dapat berdampak baik pada hubungan bisnis Anda.
Kesimpulan
Pesan otomatis di WhatsApp Bisnis adalah alat yang sangat berguna untuk meningkatkan layanan pelanggan dan penjualan bisnis Anda. Dengan pesan otomatis, Anda dapat memberikan respon cepat kepada pelanggan, memberikan informasi penting, dan mengirim penawaran spesial. Ini akan membantu Anda mempertahankan pelanggan yang ada dan menarik pelanggan baru.
Jadi, manfaatkan fitur pesan otomatis di WhatsApp Bisnis untuk meningkatkan kesuksesan bisnis Anda. Jika Anda belum melakukannya, segera aktifkan pesan otomatis dan lihat perbedaannya dalam layanan pelanggan dan penjualan Anda.
Muchammad Farid
Saya adalah seorang Influencer dan Content Creator di bidang Media Online
